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天虹商场微店上市 全渠道端口布局率先成型
来源:环球网 发布日期:2014-6-25 阅读次数:1069
      中国证券网(记者 彭超)天虹商场(002419)10月23日晚间公告,继与腾讯微生活合作打造了拥有“微信自定义菜单”的零售微信服务号“天虹”,并于10月中旬开通购物功能之后,公司打造的另一款移动应用平台“天虹微店”也将于10月底正式上线。

  据了解,天虹微店将实体店数字化、可视化至手机端,顾客可在手机上随时随地订阅喜欢的品牌、商品,打造专属百货,可以在天虹微店中购买实体门店中的精选商品,也可以购买网上天虹的商品,通过在“天虹微店”进行注册即可获得会员资格及绑定实体店会员卡,以及获取各种优惠券,实现在线一对一导购服务和与天虹店员在线沟通、使用“天虹微店”进行网上社交互动等。

  公司表示,随着“天虹微店”的上线,将与天虹实体门店、网上天虹和天虹微信,共同构成天虹全渠道零售平台,公司全渠道端口布局也基本成型。

  日前,天虹商场已整合了“天虹”和“君尚”双品牌60余家门店,线下以购物中心和百货店,线上以PC端“网上天虹”,移动端“天虹微店”和“天虹微信”,线上线下无缝链接,完整打造出全渠道产品。天虹商场将成为率先以全渠道视角来管理和服务顾客的零售商,以及将二维码深入运用到全渠道购物场景的零售企业,以领跑姿态完成全渠道端口构建及功能布局。

  1985年在深圳开出第一家门店的天虹商场,其实也是国内第一批“触网”的传统零售企业,早在1998年就已率先试水建立起网上购物平台。在这次零售行业纷纷布局O2O的行业变革大战中,天虹商场又一次扮演起领跑行业的角色,加速各渠道模块的转型及融合匹配,完整地打造出“实体店+PC端+移动端”的全渠道产品,有机结合网络零售和实体零售,打破网上网下购物界限,走在零售行业的前端。

  线上零售的快捷便利,线下零售的体验丰富,对顾客而言,二者各有优势,但往往因为零售商提供的渠道单一,让顾客陷于纠结取舍。随着“天虹微店”的上线,将与天虹实体门店、网上天虹和天虹微信,共同构成一个完整的全渠道零售平台。无论是“线上下单+线下提货(或送货)”,还是“线上预约+线下消费”,顾客可依据自己的购买习惯和便利程度自行选择,购物可以从一个渠道开始,而过程可以横跨另外一个或多个渠道完成。

  中国证券网记者同时了解到,天虹还创新性地将二维码深入运用到全渠道场景之中,从会员、店员的身份识别认证,到优惠券的使用,再到商品信息的查阅和购买,利用二维码简化步骤,并与顾客展开互动。通过新的技术手段,将原本复杂的操作简化成为简单的“扫一扫”、“摇一摇”,为业界打造出便利性和体验式样板。

  分析认为,相较于以往发布的类似移动端产品尚局限于单纯的营销平台,“天虹微店”已经打造出一个成熟的购物渠道,营造出一个基于现实门店的可视化数字商圈,为顾客的个性化购物和社交需求提供一种完善的解决方案,首次以全渠道视角来管理和服务顾客,带来“个性”、“便利”、“社交”、“娱乐”的深度体验。

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